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Empleo de Associate Technical Support
Honeywell en San Luis Potosí - SL

Descripción del puesto de trabajo

Description
The C&PS Level I Associate’s primary responsibility will be to handle customer related issues and concerns. Responsibilities also include, but are not limited to, actively participating in department activities/initiatives, supporting the development of internal documentation, and maintaining Call Evaluation and VOC requirements.

Core Responsibilities: (Include but not limited to)

Handle entry level customer related issues and concerns
Record all customer interactions into a CRM (Customer Relationship Management) Database
Ensure the safeguarding and efficient use of the Honeywell furnished materials and equipment
Actively participate in departmental activities and initiatives
Support the development of internal documentation
Maintains acceptable call evaluation requirement (> 92%)
Maintains acceptable VOC requirement (> 95%)
Work with Level IV Senior Support Engineers on new product testing and documentation
Comprehend and understand technical documents, quick start guides, and special application documentation

Qualifications
 High School Diploma
 College Degree in technical field or minimum of 1 year experience in security industry preferred
 Excellent communication skills (oral and written)
 Excellent interpersonal, organizational, and time management skills
 Ability to type at least 35 words per minute
 Previous experience with troubleshooting techniques on technical equipment a plus
 Strong knowledge of Microsoft Operating Systems is a plus: Windows 7, 8, 10; Server 2008, 2012
 Knowledge and experience with SQL 2005, SQL 2008, or SQL 2012 is a plus
 Experience in a call center environment is a plus
 Basic understanding of electronics concepts is a plus
 Experience with LAN/WAN network technologies is a plus
 A+ certification and Network+ certification are a plus

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Evaluaciones de Honeywell


Satisfacción general de los empleados

3.87
  • Remuneración y prestaciones
    3.67
  • Oportunidad de carrera
    3.38
  • Cultura de la empresa
    3.98
  • Calidad de vida
    3.76

Recomiendan la empresa a un amigo




  • Hace 13 días

    Agradable pero con mejoras

    Ingeniero IndustrialEx-empleado, salió en 2017

    Chihuahua, CHH


    Pros: Ambiente de trabajo atractivo ya que los compañeros son amigables y tengo la capacidad de recibir apoyo en caso de alguna duda por parte de los gerentes o compañeros

    Contras: Jornadas laborales más extensas de lo pensado. Es normal tener que trabajar más de lo esperado pero en varias ocasiones era mucho más trabajo de lo pensado.

    Recomendá la empresa: Si

  • Hace 18 días

    Un muy buen lugar para comenzar

    Ingeniero Automatizacíon


    Pros: Buen ambiente de trabajo, el trabajo de reparte con base en tu experiencia e intereses profesionales. El lugar de trabajo esta muy bien cuidado.

    Contras: Hace falta una mejor organización para dar trabajo a las personas que no contamos con mucha experiencia muchas veces te encuentras haciendo cosas que no te interesan demasiado. Los equipos de cómputo para realizar tus labores podrian mejorarse un poco para agilizar el trabajo.

    Recomendá la empresa: Si