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Empleo de Coordinador de Calidad
Especialistas Contacto Directo (EECD) en Ciudad de México - DF

Descripción del puesto de trabajo

Coordinador de Calidad - Call Center

Salario

  • $ 15.000,00 (Mensual)

Localización

  • Tlalpan, Ciudad de México DF

Descripción

  • Escolaridad: Licenciatura en Administración, Economía, Informática o afín (Pasante o Titulado) Experiencia: mínima de 2 años en el área de monitoreo y calidad de Call Center (al menos 1 año como coordinador o supervisor del área) Sexo: indistinto Edad: 25 a 38 años

Conocimientos y Experiencia:
Conocimiento en distintas campañas de Contact Center (Ventas, Servicio, Cobranza, Encuestas)
Experiencia en definición y manejo de indicadores de validación
Manejo de equipos de trabajo
Reportes de calidad por campaña
Coaching
Implantación de Talleres de Mejora
Evaluaciones de desempeño y retroalimentación

Habilidades:
Excel intermedio
PowerPoint intermedio
Elaboración de presentaciones de resultados

Competencias:
Comunicación
Análisis
Liderazgo

Ofrecemos:
Sueldo: $15,000 netos
*Prestaciones de ley
*Estabilidad laboral
*Oportunidad de crecimiento
*Excelente ambiente de trabajo
Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 horas, Sábados de 9 a 15 horas.
* Fecha de contratación: 30/10/2017
* Cantidad de vacantes: 1

Requerimientos

  • Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
  • Años de experiencia: 2
  • Edad: entre 25 y 38 años
  • Conocimientos: Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint
  • Disponibilidad de viajar: No
  • Disponibilidad de cambio de residencia: No
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