• Empresas
  • Salarios
  • Entrevistas
  • Empleos

Empleo de Supervisor de Ama de llaves
Hilton Hoteles en Ciudad de México - DF

Descripción del puesto de trabajo

Supervisor de Ama de llaves

Job Summary

A Floor Supervisor is responsible for supervising room attendants to deliver an excellent Guest and Member experience while monitoring housekeeping standards and assisting the Head Housekeeper.

What will I be doing?

As a Floor Supervisor, you are responsible for supervising room attendants to deliver an excellent Guest and Member experience. A Floor Supervisor will also be required to assist the head housekeeper and monitor standards. Specifically, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards:
* Supervise Room Attendants
* Daily allocation of rooms and deep cleaning tasks to team members
* Manage guest requests, including VIP amenities and communicating them to the relevant team members
* Routine inspection of guest bedrooms to ensure they meet standards
* Achieve positive outcomes from guest queries in a timely and efficient manner
* Carry out lost property procedures
* Report maintenance issues to Maintenance/Engineering Department
* Assist Head Housekeeper with training requirements
* Comply with hotel security, fire regulations and all health and safety legislation
* Assist other departments wherever necessary and maintain good working relationships

What are we looking for?

A Floor Supervisor serving Hilton brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow:
* Committed to delivering a high level of customer service
* Experience in managing/supervising a team in a similar role
* Experience in the hotel/cleaning industry
* Good oral and written communication
* Previous experience in Hosting Service (Governance)
* High standards of cleanliness
* Good interpersonal skills
* Ability to work on their own or in teams

It is advantageous in this position if you demonstrate the following capabilities and advantages:
* Ability to work in a team
* Excellent attention to detail
* Positive Attitude
* IT proficient
* Willingness to develop team members and self

What will it be like to work for Hilton?

Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!

Descubre más

Evaluaciones de Hilton Hoteles


Satisfacción general de los empleados

4.00
  • Remuneración y prestaciones
    3.00
  • Oportunidad de carrera
    4.00
  • Cultura de la empresa
    3.50
  • Calidad de vida
    3.00

Recomiendan la empresa a un amigo



  • Hace cerca de 1 año

    Hotel

    Manager

    Ciudad de México, DF


    Pros: Buen crecimiento y prestaciones a nivel gerencial, es muy bonito trabajar en un hotel de esta categoría, te dan uniformes, lavandería y comedor

    Contras: Falta de capacitación, algunos directores son muy cerrados con las personas jóvenes y no están siempre abiertos a nuevas propuestas, hay gente muy mayor

    Consejos para los directivos: Ejecutar planes de carrera y capacitación

    Recomendá la empresa: Si

  • Hace cerca de 1 año

    Superación

    Supervisor

    Ciudad de México, DF


    Pros: Se preocupa por sus empleado. La empresa tiene una vision y valores en los que se les da impprtancia a los colaboradores reconociendo su esfuerzo y responsabilidad. Nos brindan las herramientas para ser mejores en nuestra área.

    Contras: Le dan mas valor a un titulo que al talento y competencias que se posean. Aunque una persona se destaque y haga su trabajo de una forma correcta e inclusive sobrepase las expectativas, los jefes ascienden a las personas con las que se llevan mejor.

    Consejos para los directivos: Creo que el hecho de valorar las capacidades y habilidades de cada miembro es fundameltal para que se sientan apoyados ya que se sentiran mas motivados y por ende desempeñeran mejor su labor lo que repercutira directamente en la operación ya que tendrán a un visionario altamente capacitado y no solo a alguien que realiza su trabajo por obligación. Tienen que darle la oportunidad a los diamantes en bruto que tienen y no solo a los que vienen de una universidad de renombre... Es mas que cierto que el hecho de que la escuela sea la mejor no garantiza que el estudiante tambien lo sea.

    Recomendá la empresa: Si